Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

Cette page est un modèle général décrivant le fonctionnement du service d'Auremwell et n'a pas été révisée par un avocat. Elle ne remplace pas un avis juridique et devrait être révisée par un conseiller juridique qualifié avant d'être considérée comme une entente contraignante.

1. Acceptation des conditions

En vous inscrivant à Auremwell ou en l'utilisant, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Si vous utilisez Auremwell au nom d'une clinique ou d'une entreprise, vous confirmez avoir l'autorité de lier cette entreprise à ces conditions.

2. Ce que fait Auremwell

Auremwell est un service de réponse aux appels et de prise de rendez-vous alimenté par l'IA. Elle répond aux appels téléphoniques en votre nom, prend et reporte des rendez-vous selon votre calendrier connecté, envoie des textos de réponse aux appels manqués, et consigne l'activité des appels dans votre tableau de bord Auremwell.

3. Divulgation de l'IA

Les appels traités par Auremwell sont répondus par un système d'IA, pas par une réceptionniste humaine. Auremwell est conçue pour s'identifier comme un assistant automatisé lorsque c'est approprié et pour transférer à une personne de votre équipe chaque fois qu'elle ne peut pas résoudre une demande.

4. Compte et abonnement

Les forfaits sont facturés mensuellement selon les tarifs affichés lors de l'inscription. Chaque forfait inclut un essai de 14 jours sans carte de crédit requise pour commencer. Il n'y a aucun contrat à long terme — vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler en tout temps, effectif à votre prochaine date de facturation.

5. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser Auremwell pour faire des appels ou des textos non sollicités ou trompeurs, pour usurper l'identité d'une autre entreprise, ou pour recueillir des renseignements personnels d'appelants au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir votre service. Les réponses par texto aux appels manqués sont transactionnelles et ne doivent pas être utilisées pour du marketing de masse.

6. Vos données et celles des appelants

Les enregistrements d'appels, les transcriptions et les détails de rendez-vous sont traités selon notre Politique de confidentialité. Si vous êtes une clinique qui traite des données de patients par l'entremise d'Auremwell, notre Entente de traitement des données décrit comment ces données sont traitées en votre nom.

7. Disponibilité du service

Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas qu'Auremwell sera ininterrompue ou sans erreur. Les dépendances tierces (opérateurs de télécommunication, fournisseurs de calendrier) peuvent occasionnellement affecter le service.

8. Résiliation

Vous pouvez annuler en tout temps depuis votre tableau de bord ou en nous contactant. Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes qui violent ces conditions, avec préavis lorsque raisonnablement possible.

9. Limitation de responsabilité

Auremwell est fournie « telle quelle ». Dans la mesure permise par la loi, Auremwell n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du service, y compris les appels manqués ou mal acheminés.

10. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués par courriel ou par votre tableau de bord avant d'entrer en vigueur.

12. Contact

Des questions sur ces conditions? Écrivez-nous à hello@auremwell.ca ou passez par notre page de contact.